21.- UMA DENÚNCIA

ANO  9

AGENDA 2015 em www.professorchassot.pro.br

EDIÇÃO  3031

Um feriado parece exigir um assunto mais palatável. Peço que relevem uma carta-denúncia. Talvez eu esteja laborando em interpretação equivocada. A situação talvez, seja do tipo “tomara que eu esteja errado’:

Senhor Gerente da Rede ‘Seu melhor Hotel’,

não sei bem começar. Esta é primeira vez que escrevo para um gerente de hotel. Já preenchi várias avaliações em hotéis e leio, vez ou outra, comentários de hóspedes. De vez em vez, até preencho estes questionários solicitados na internet. O assunto que queria trazer-lhe, senhor Gerente, não cabe no modelo de assinalar naqueles questionários: pouco satisfeito/ satisfeito/ muito satisfeito. Até vou antecipar que gostei muito do hotel de Juruá, no qual me hospedei há uns dias. Hotel novinho é outra coisa. Poucas vezes estive em hotéis recém-inaugurados. Esta foi, talvez, a segunda. Outra foi no hotel Machiavello em Florença. Mas, não foi só o novinho que me encantou no hotel que o senhor gerencia: rede wifi muito boa, de fácil conexão e sem necessidade de toda hora ter que pedir para conectar, tomadas em abundância e modernas, amenidades generosas e de qualidade e um detalhe importante: toalhas espessas e macias para complementar um banho maravilhoso. A cama era soberba. Maçãs disponíveis na portaria, saborosas. E, mais especialmente, funcionários muito solícitos e dedicados.

Como o senhor pode ver, parece que não tenho nada a reclamar do Açaí hotel de Juruá. Mas, tenho mais que um reclamo. Podemos considerar que tenho uma denúncia. Sim, denúncia por sedução ou, talvez, por abuso de poder.

A cada dia, encontrava um bilhete sobre o criado-mudo — não sei se ainda se chama assim aquele móvel que acolhe tanta coisa, como controles remotos, antídotos contra a mudez do móvel. A mensagem vinha redigida em papel de qualidade, com decoração discreta e letras tipo manuscrito, com este texto: A vida em um hotel é triste se ninguém se preocupa com você. Eu me preocupo! Seguia uma assinatura de próprio punho: Maria de Fátima. Talvez o senhor pergunte: Qual o motivo de denúncia? Muitos hotéis avisam a seus clientes o nome da camareira para que o hóspede saiba a quem se dirigir se precisar, por exemplo, mais um travesseiro.

No bilhete não tinha o nome do hotel. Talvez, eu esteja indiciando quem não tem culpa. Se iniciativa do bilhete é hotel, o departamento de marketing está mal assessorado, pois anunciar que a vida em um hotel é triste é no mínimo desmerecer o serviço que oferece.

Se iniciativa for exclusiva da Maria de Fátima, que acredito pouco provável, posso inferir que ela está usando seu emprego para aliciamento de fregueses, porque oferecer conversão de tristeza em alegria, não parece ser das atribuições de seu contrato com a prestigiada rede hoteleira.

Se a iniciativa não for dela e o hotel for o responsável, a situação é muito mais grave. Há nesta hipótese duas classes de vítimas para as quais o hotel deve indenizações. Uma, aos hóspedes, violados no seu bem estar com ofertas no mínimo indecorosas. Outras, às funcionárias do hotel, que estão sendo constrangidas a ofertar agrados que, muito provavelmente, violem seus princípios morais.

Expectante que tenho feito uma leitura equivocada nas entrelinhas do impudico bilhete, sugiro, no mínimo, que se substitua o texto com uma dose de profissionalismo e de com senso.